Dịch vụ chăm sóc khách hàng

Một trong những yếu tố tiên phong quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp đó là sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp đó. Thấu hiểu được điều đó, công ty sàn gỗ Gia Hoàng luôn hướng mọi mục tiêu phát triển đến khách hàng của mình

Một trong những yếu tố tiên phong quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp đó là sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp đó. Thấu hiểu được điều đó, công ty sàn gỗ Gia Hoàng luôn hướng mọi mục tiêu phát triển đến khách hàng của mình. Từ đó không ngừng nâng cao và phát triển chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi bán hàng:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng khi bán hàng bao gồm các công đoàn từ khi tiếp xúc với khách hàng đến khi hoàn tất dịch vụ cung cấp sản phẩm. Khi tiếp xúc với khách hàng, nhân viên tư vấn luôn thực hiện công tác tư vấn với thái độ nhiệt tình, tận tâm và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Điều đó được thể hiện như sau:
-         Tham khảo và cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
-         Giải quyết những thắc mắc về sản phẩm cũng như kỹ thuật thi công cho khách hàng hiểu rõ.
-         Cung cấp mức giá cụ thể từng sản phẩm sàn gỗ cho khách hàng.
-         Giao hàng nhanh chóng và chính xác nhất.
-         Giúp khách hàng trải nghiệm và hiểu rõ về “thế giới sàn gỗ” hiện nay từ sàn gỗ tự nhiên  đến sàn gỗ công nghiêp và sàn gỗ ngoài trời
-         Không ngừng đưa ra các chương trình ữu đãi đặc biệt cho các khách hàng  trung thành.
-         Mang đến cho khách hàng không gian sống đẹp, thoải mái và cao cấp.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Một số nhà cung cấp sàn gỗ khác nghĩ rằng họ đã hoàn thành xong nhiệm vụ của mình sau khi bàn giao công trình cho khách hàng. Thế nhưng với công ty sàn gỗ Gia Hoàng thì chúng tôi chưa dừng lại ở đó mà chúng tôi còn quan tâm đến khách hàng bằng các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng của mình như:
-     Chương trình tham khảo, khảo sát ý kiến khách hàng:
Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ của sàn gỗ Gia Hoàng sẽ được lưu lại vào dữ liệu khách hàng của công ty. Sau đó, chúng tôi sẽ gửi mail hoặc điện thoại trực tiếp để tham khảo ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng sản phẩm của công ty. Từ đó, chúng tôi có cơ hội ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn theo yêu cầu của khách hàng mong mỏi.
Bên cạnh đó, cũng là cơ hội để chúng tôi giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm và gói dịch vụ mới của công ty để khách hàng tham khảo.
-      Dịch vụ bảo hành, bảo trì:
Sàn gỗ Gia Hoàng cam kết bảo hành các sản phẩm lên đến 25 năm và bảo hành công trình thi công lên đến 1 năm kể từ ngày công trình hoàn thành. Từ đó, khách hàng có thể yên tâm về sự đồng hành của chúng tôi bên khách hàng.
Ngoài ra, trong quá trình sử dụng có rủi ro xảy ra đối với sàn gỗ chúng tôi luôn mở số Hotline: 0905.006.696 (gặp Anh Thái) để khách hàng liên hệ nhờ hỗ trợ kỹ thuật cũng như yêu cầu dịch vụ bảo trì của chúng tôi. Sàn gỗ Gia Hoàng sẽ giải quyết sớm nhất trong vòng 24h kể từ khi nhận được yêu cầu để không làm gián đoạn việc tận hưởng không gian sống cao cấp của khách hàng.
 
 

Bài viết khác

Hotline Hotline